Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 30. Juli 2026 · Version 2.0

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Wer wir sind

Contensu („wir“, „uns“, „unser“) ist eine Agentur für Individualsoftware-Entwicklung mit Sitz in Indien. Wir entwickeln CRM-Systeme, Unternehmenswebsites, interne Tools, Lernplattformen und individuelle Webanwendungen. Sie erreichen uns unter contact@contensu.com. Unsere Postadresse teilen wir auf Anfrage schriftlich mit.

Vertragsgrundlage

Mit der Beauftragung unserer Leistungen stimmen Sie („der Kunde“) diesen Bedingungen zu. Sie gelten für alle Projekte und Leistungen von Contensu. Abweichungen werden ausdrücklich in einer gesonderten, von beiden Seiten unterzeichneten Vereinbarung festgehalten; widerspricht eine unterzeichnete Vereinbarung diesen Bedingungen, gilt die unterzeichnete Vereinbarung.

Diese Bedingungen sind für Geschäftskunden (Unternehmer) geschrieben. Beauftragen Sie uns als Verbraucher, gilt das zwingende Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes weiterhin und wird durch nichts hier eingeschränkt – einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts bei Fernabsatzverträgen innerhalb von 14 Tagen für Verbraucher in der EU und im Vereinigten Königreich. Bitten Sie uns, innerhalb dieser Frist mit der Arbeit zu beginnen, erkennen Sie an, dass Sie die bereits erbrachte Leistung bezahlen, falls Sie danach widerrufen.

Leistungsumfang

Jedes Projekt beginnt mit einem definierten Leistungsumfang, der konkrete Liefergegenstände, Zeitpläne und einen Festpreis enthält. Der Umfang wird vor Arbeitsbeginn vereinbart. Benötigen Sie mitten im Projekt zusätzliche Funktionen oder Änderungen, kalkulieren wir diese gesondert und vereinbaren den zusätzlichen Preis, bevor wir weitermachen.

Abrechnung und Zahlung

Wir arbeiten mit Festpreisen. Sie erhalten einen einzigen Projektpreis – keine Stundensätze, keine überraschenden Rechnungen. Es gelten folgende Zahlungsbedingungen:

  • Anzahlung: 50 % des Projektpreises sind vor Arbeitsbeginn fällig.
  • Restzahlung: 50 % sind bei Fertigstellung und Übergabe fällig.
  • Zahlungsweg: Banküberweisung oder ein vereinbarter Zahlungsdienstleister.

Bei Zahlungsverzug kann das Projekt bis zum Ausgleich offener Beträge ruhen.

Steuern

Die Preise verstehen sich ohne Steuern. Die indische Goods and Services Tax wird berechnet, soweit sie anfällt. Für Geschäftskunden in der EU werden Leistungen grundsätzlich als innergemeinschaftliche Leistungen oder Ausfuhrleistungen behandelt, mit Anwendung des Reverse-Charge-Verfahrens, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind; die Versteuerung im eigenen Land obliegt dann Ihnen. Wir stellen Rechnungen mit den Unterlagen aus, die Ihre Buchhaltung benötigt, und können in EUR, GBP oder USD abrechnen.

Pflichten des Kunden

Für den Projekterfolg verpflichtet sich der Kunde:

  • Erforderliche Zugänge, Zugangsdaten und Informationen zeitnah bereitzustellen.
  • Auf Fragen und Prüfaufforderungen in angemessener Zeit zu reagieren.
  • Rückmeldung zu Liefergegenständen innerhalb der vereinbarten Prüffrist zu geben.
  • Sicherzustellen, dass er die Rechte an allen bereitgestellten Inhalten und Materialien besitzt.
  • Sicherzustellen, dass für alle personenbezogenen Daten, zu denen er uns Zugang gewährt, eine Rechtsgrundlage besteht, und nur bereitzustellen, was für die Arbeit tatsächlich erforderlich ist – Produktionsdaten sollten pseudonymisiert oder durch Testdaten ersetzt werden, wo dies praktikabel ist.

Datenschutz

Betrifft ein Projekt personenbezogene Daten Ihrer Kunden, Beschäftigten oder Nutzer, sind Sie der Verantwortliche (bzw. Data Fiduciary nach dem indischen Digital Personal Data Protection Act 2023) und wir Ihr Auftragsverarbeiter. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich nach Ihren dokumentierten Weisungen, und zusätzlich gilt:

  • Schriftliche Vereinbarung. Vor Beginn einer solchen Verarbeitung schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag, der die Punkte des Artikels 28 Absatz 3 DSGVO abdeckt. Wir unterzeichnen gern Ihren Vertrag statt auf unserem zu bestehen.
  • Übermittlungen. Wir sind in Indien niedergelassen. Sitzen Sie im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz, schließen wir die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, das UK International Data Transfer Addendum oder das schweizerische Äquivalent als Übermittlungsgrundlage ab.
  • Vertraulichkeit und Sicherheit. Zugriff haben nur die Personen, die an Ihrem Projekt arbeiten, unter Vertraulichkeitspflicht und mit angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen nach Artikel 32 DSGVO und Abschnitt 8(5) des DPDP Act.
  • Unterauftragsverarbeiter. Wir informieren Sie über jeden Unterauftragsverarbeiter, bevor wir ihn für Ihre Daten einsetzen, und geben Ihnen eine faire Möglichkeit zum Widerspruch.
  • Unterstützung. Wir unterstützen Sie bei Betroffenenanfragen, bei Anfragen von Aufsichtsbehörden und bei erforderlichen Datenschutz-Folgenabschätzungen.
  • Meldung von Verletzungen. Wir informieren Sie unverzüglich, nachdem wir von einer Verletzung des Schutzes Ihrer Daten Kenntnis erlangt haben, mit ausreichenden Angaben, damit Sie Ihre eigene 72-Stunden-Frist einhalten können.
  • Rückgabe und Löschung. Am Ende der Zusammenarbeit geben wir Ihre Daten nach Ihrer Wahl zurück oder löschen sie und behalten nur, was das Gesetz verlangt.
  • Keine Zweitnutzung. Wir nutzen Ihre Daten und Projektdaten nicht für eigene Zwecke und verwenden sie nicht zum Training von Modellen des maschinellen Lernens. Ist KI-Werkzeug für Ihr Projekt sinnvoll, vereinbaren wir das vorher schriftlich mit Ihnen.

Wie wir mit Daten umgehen, die Sie uns als Anfragender geben – im Unterschied zu Daten, die wir für Sie als Kunden verarbeiten – steht in unserer Datenschutzerklärung.

Urheber- und Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde das uneingeschränkte Eigentum an allen speziell für sein Projekt erstellten Liefergegenständen, einschließlich Code, Design und Dokumentation. Rechte an unseren vorbestehenden Code-Bibliotheken, Frameworks und Vorlagen, die in das Projekt einfließen, bleiben bei uns; hierfür erhalten Sie eine dauerhafte, weltweite, unentgeltliche und nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung als Teil der Liefergegenstände.

Liefergegenstände können Open-Source-Komponenten Dritter enthalten, für die weiterhin deren eigene Lizenzen gelten. Auf Anfrage nennen wir Ihnen diese.

Wir behalten uns vor, das fertige Projekt in unseren Referenzen zu zeigen, sofern keine Vertraulichkeitsvereinbarung dies untersagt. Möchten Sie nicht genannt werden, sagen Sie es uns – dann tun wir es nicht, auch ohne Vertraulichkeitsvereinbarung.

Überarbeitungen und Änderungen

Jedes Projekt enthält einen definierten Überarbeitungsprozess. Kleinere Anpassungen innerhalb des ursprünglichen Umfangs sind eingeschlossen. Erhebliche Änderungen oder Ergänzungen des vereinbarten Umfangs werden als Änderungsanfragen mit zusätzlicher Preisstellung behandelt.

Projektzeitplan

Wir nennen geschätzte Zeitpläne für die Lieferung. Verzögerungen, die der Kunde verursacht (z. B. späte Rückmeldungen, fehlende Informationen oder verspätete Zahlungen), können den Zeitplan entsprechend verlängern. Terminanpassungen teilen wir zeitnah mit.

Gewährleistung und Support

Wir gewähren nach der Übergabe eine Gewährleistungsfrist von 30 Tagen, in der wir Fehler ohne zusätzliche Kosten beheben. Diese Zusage umfasst keine Funktionsänderungen, keine neuen Funktionen und keine Probleme, die durch Dienste Dritter oder Eingriffe anderer entstehen. Sie tritt neben die gesetzliche Gewährleistung und ersetzt diese nicht.

Laufende Wartung und Support sind über eine gesonderte Supportvereinbarung erhältlich.

Dienste Dritter

Projekte greifen häufig auf Dienste Dritter zurück – Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung und Ähnliches. Deren Gebühren trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist, und für ihren Teil gelten deren Bedingungen und Datenschutzerklärungen. Wir wählen sie sorgfältig aus und helfen bei Problemen, können aber für deren Ausfälle, Preisänderungen oder Entscheidungen nicht verantwortlich sein.

Beendigung

Beide Seiten können das Projekt mit schriftlicher Mitteilung beenden. Im Fall der Beendigung gilt:

  • Der Kunde bezahlt alle bis zum Beendigungsdatum erbrachten Leistungen.
  • Wir übergeben alle fertigen und begonnenen Arbeitsergebnisse innerhalb von 14 Tagen nach der Restzahlung.
  • Die Anzahlung ist nach Arbeitsbeginn nicht erstattungsfähig, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Contensu nicht für mittelbare Schäden, Begleitschäden, besondere Schäden oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung unserer Leistungen entstehen. Unsere Gesamthaftung für einen Anspruch übersteigt nicht den Betrag, den der Kunde für das betreffende Projekt gezahlt hat.

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die nach dem Gesetz nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Dazu gehören Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschangaben, Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, zwingende Verbraucherrechte sowie die Haftung nach Datenschutzrecht, für die wir unmittelbar verantwortlich sind. Hält ein Gericht eine der obigen Beschränkungen für unwirksam, gelten die übrigen weiter.

Vertraulichkeit

Wir behandeln die Geschäftsinformationen unserer Kunden vertraulich. Wir geben geschützte Angaben, Geschäftsgeheimnisse oder vertrauliche Informationen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht an Dritte weiter, außer wir sind aufgrund einer wirksamen rechtlichen Verpflichtung dazu gezwungen – in diesem Fall informieren wir Sie, sofern uns das nicht untersagt ist.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für diese Bedingungen gilt indisches Recht; für Streitigkeiten daraus sind die zuständigen Gerichte in Indien ausschließlich zuständig.

Vor Einleitung eines Verfahrens verpflichten sich beide Seiten, eine Lösung in gutem Glauben zunächst im direkten Gespräch und anschließend durch Mediation zu suchen. Das Recht, dringenden einstweiligen Rechtsschutz zu beantragen, bleibt unberührt.

Sind Sie Verbraucher mit Wohnsitz im EWR oder im Vereinigten Königreich, nimmt Ihnen die obige Rechts- und Gerichtsstandwahl nicht den Schutz des zwingenden Rechts Ihres Wohnsitzlandes und nicht das Recht, an Ihrem Wohnsitzgericht zu klagen.

Allgemeine Bestimmungen

  • Salvatorische Klausel. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleiben die übrigen wirksam.
  • Kein Verzicht. Wird ein Recht einmal nicht ausgeübt, liegt darin kein Verzicht darauf.
  • Übertragung. Keine Partei darf die Vereinbarung ohne schriftliche Zustimmung der anderen übertragen, außer an einen Rechtsnachfolger ihres Geschäftsbetriebs.
  • Mitteilungen. E-Mails an die im Projekt verwendeten Adressen gelten als wirksame schriftliche Mitteilung.
  • Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihres Einflussbereichs, sofern sie die andere Seite unverzüglich informiert und den Schaden mindert.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen erscheinen auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum und aktualisierter Version. Für ein Projekt gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Beauftragung in Kraft waren.

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichen Sie uns unter contact@contensu.com.